1. 營業(yè)廳排隊叫號系統(tǒng)
   
   由于排隊叫號系統(tǒng)是一個完全開放的平臺，可與其它各類業(yè)務模塊無縫集成。
   系統(tǒng)實現(xiàn)功能：
   1.數(shù)據(jù)采集與分析：通過后臺采集排隊叫號系統(tǒng)數(shù)據(jù)，為用戶提供業(yè)務辦理排隊信息，提高服務效率和質(zhì)量。
   2.叫號控制：可對指定窗口進行叫號控制。
   3.排隊管理：對已有數(shù)據(jù)進行管理、統(tǒng)計以及數(shù)據(jù)分析等工作（如時間、地點、時段、人數(shù)、排隊人數(shù)等）。
   
   

一、系統(tǒng)組成
1.營業(yè)廳排隊叫號系統(tǒng)管理軟件：對營業(yè)廳排隊叫號系統(tǒng)進行管理，對業(yè)務辦理情況進行分析和報表生成，提供合理的排隊策略。
2.業(yè)務處理中心硬件平臺：包括業(yè)務服務器、數(shù)據(jù)采集終端、網(wǎng)絡(luò)連接等硬件設(shè)備。
3.營業(yè)廳排隊叫號系統(tǒng)軟件：對整個系統(tǒng)進行管理和維護，提供服務功能，并提供應用系統(tǒng)的各種報表。
4.營業(yè)廳數(shù)據(jù)采集卡，用于采集現(xiàn)場各業(yè)務窗口辦理的排隊號，并通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)胶笈_軟件處理中心。
5.后臺軟件服務器：完成營業(yè)廳現(xiàn)場業(yè)務受理和排隊叫號信息錄入工作。
6.網(wǎng)絡(luò)通信接口及軟件開發(fā)工具包：用于實現(xiàn)與其他應用（如排隊管理、電子叫號）的通訊接口。

二、功能
系統(tǒng)在運行過程中會產(chǎn)生一些數(shù)據(jù)，這些是系統(tǒng)需要進行分析和處理的數(shù)據(jù)，也是業(yè)務處理必須遵循的規(guī)范之一。

三、設(shè)備
主要包括： 1.前臺終端：排隊叫號系統(tǒng)中的前臺，是指在營業(yè)廳內(nèi)，通過叫號機和排隊控制器實現(xiàn)排號的終端設(shè)備。 2.后臺管理軟件實現(xiàn)排號信息的維護、查詢和數(shù)據(jù)處理等工作。

四、系統(tǒng)功能描述
主要包括：窗口排隊管理、排隊提醒等功能模塊。
主要功能包括：排隊信息統(tǒng)計、排隊隊列報表統(tǒng)計、排隊管理軟件模塊、排隊機設(shè)備管理等功能。

五、硬件連接介紹
連接方法：
一：用網(wǎng)線連接交換機的服務器端。
二：用網(wǎng)絡(luò)電纜把數(shù)據(jù)傳送到交換機或者服務器的主機。